Lステップの運用開始に向け、メッセージ内容の改善、費用支払いオプションの見直し、親知らず抜歯による契約離脱対策を議論しました。
4つの主要議題について、各拠点から活発な意見が交わされました。
契約前の自動配信から契約後の治療管理まで、段階的にLステップを活用します。
QRコードシートで公式LINE + Lステップの両方を登録
定型文 + カスタムメッセージで検査・診断まで自動フォロー
費用・ローン案内を含め契約をサポート
装着時間報告・ゲーミフィケーション・チップス提供
それぞれの役割を明確に分け、患者体験を最適化します。
各ローンの特徴と課題を整理し、患者に最適な選択肢を提示します。
Lステップ運用開始に向けた主要スケジュールです。
5拠点が参加し、Lステップ運用方針・費用支払い・抜歯離脱対策について協議。
福岡MAがステップ配信文言を修正。南舘が配信内容を作成し参加者に共有。
親知らず抜歯による契約離脱の現状をドクターに伝達。クリンチェックでの先行抜歯対応を検討依頼。
戸苅先生・千葉さんとLステップ・公式LINEの一本化について費用面を含め相談。
福岡MA矯正歯科がQRコード経由でLステップ配信を先行開始。患者の契約率への影響を検証。
福岡MAでの試験運用で問題なければ、各院へLステップ運用を順次展開。
各担当者のタスクと期限を確認し、進捗を管理します。